هناك نوعان من تعليق Xbox Live: أحدهما لانتهاك قواعد السلوك والآخر يمثل مشكلة في خيار الدفع الخاص بك. استمر في القراءة للحصول على إرشادات حول ترتيب الأشياء حتى تتمكن من تشغيل حسابك مرة أخرى.
خطوات
الخطوة 1. رسائل الخطأ
إذا تم تعليق حسابك ، فقد ترى إحدى هذه الرسائل عند تسجيل الدخول إلى Xbox Live:
- "تم تعليق حسابك بسبب مشكلة في خيار الدفع الخاص بك."
- "تم حظر وحدة التحكم هذه لانتهاك شروط الاستخدام."
الخطوة 2. تحقق من أن بطاقة الائتمان التي تستخدمها لحساب Xbox الخاص بك صالحة ومحدثة
ربما تم تعليق حسابك بسبب وجود رصيد مستحق.
الخطوة 3. اتصل بخدمة دعم عملاء Xbox للحصول على شرح لتعليقك وكيفية رفعه
الخطوة 4. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك بحثًا عن رسالة بريد إلكتروني من Xbox بخصوص تعليق حسابك
الخطوة 5. قم بزيارة منتديات دعم Xbox
في قسم "تم تعليق حسابي المباشر" ، يمكنك وصف مشكلتك وتلقي رد من ممثل Xbox.
نصائح
- عند ذكر مشكلتك في المنتديات ، لا تكذب بشأن حالتك ، فموظفو التنفيذ يعرفون الخطأ الذي ارتكبته.
- عند الاتصال بدعم العملاء ، اجعل بيانات الاعتماد الخاصة بك جاهزة حتى يتمكن مندوب الدعم الفني من مساعدتك بسرعة وتحويلك إلى قسم الفواتير إذا احتاجوا إلى ذلك.
- تأكد من أن وحدة التحكم الخاصة بك متصلة بالإنترنت فقط في حالة احتياجك أنت والدعم الفني للوصول إلى Xbox Live.
- يمكن أن يساعدك استخدام التقدير عند اختيار علامة اللاعب في تجنب التعليق. اقرأ مدونة قواعد سلوك Xbox Live للحصول على مزيد من المعلومات حول الإجراءات التي قد تؤدي إلى التعليق.
