تعلمك مقالة wikiHow هذه كيفية تشخيص وإصلاح أجهزة Xbox One أو Xbox 360 أو Xbox Classic المعطلة. ضع في اعتبارك أن غالبية مشكلات الأجهزة التي ستواجهها لأي من وحدات التحكم هذه لا يمكن إصلاحها بدون درجة كبيرة من الخبرة الفنية ؛ على هذا النحو ، من الحكمة أن تأخذ وحدة التحكم الخاصة بك إلى خدمة إصلاح بدلاً من محاولة إصلاحها بنفسك.
خطوات
الطريقة 1 من 4: التحقق من المشكلات التي يمكن إصلاحها بسهولة
الخطوة الأولى: تأكد من توصيل وحدة التحكم الخاصة بك
كما يبدو سخيفًا ، قد لا يعمل جهاز Xbox الخاص بك بسبب اتصال فضفاض إما من كبل الطوب إلى وحدة التحكم أو من الكابل إلى الطوب. قبل أن تصاب بالذعر ، تأكد من أن الكبل غير المحكم ليس هو المشكلة.
إذا تم توصيل وحدة التحكم الخاصة بك ، فحاول توصيلها بمقبس حائط مختلف
الخطوة 2. أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك
هناك طرق مختلفة للقيام بذلك اعتمادًا على نوع Xbox الخاص بك ، ولكن أسهل طريقة لإعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك هي بفصل كابل الطاقة من وحدة التحكم ، والانتظار لمدة دقيقة كاملة (أو أكثر) ، ثم إعادة توصيل الكبل.
الخطوة 3. قم بتغيير بطاريات وحدة التحكم الخاصة بك
إذا كنت تلاحظ بطئًا في الإدخال من وحدة التحكم ، فمن المحتمل ألا يكون هذا خطأ في وحدة التحكم الخاصة بك: يمكنك عادةً إصلاح مشكلات الإدخال عن طريق تغيير بطاريات وحدة التحكم الخاصة بك.
يمكنك أيضًا استخدام وحدة تحكم سلكية بدلاً من وحدة تحكم تستخدم البطاريات
الخطوة 4. نظف وحدة التحكم الخاصة بك من الغبار
يمكن أن يسد الغبار منافذ العادم بوحدة التحكم الخاصة بك ، مما يسهل كثيرًا على وحدة التحكم في السخونة الزائدة والخلل. لإزالة الغبار من وحدة التحكم الخاصة بك ، امسح وحدة التحكم بأكملها لأسفل بقطعة قماش مبللة ، ثم قم بتشغيل مكنسة شفط خفيفة فوق كل فتحة.
الخطوة 5. تأكد من تهوية وحدة التحكم الخاصة بك بشكل صحيح
كما هو الحال مع تراكم الغبار ، يمكن أن تؤدي التهوية السيئة إلى ارتفاع درجة الحرارة. إذا كانت وحدة التحكم الخاصة بك لا تحتوي على مساحة كبيرة حولها ، فقم بتحريك العناصر لإفساح المجال.
ستلاحظ أعراض تهوية سيئة عندما تكون وحدة التحكم الخاصة بك في خزانة ، أو أعلى وحدة تحكم أخرى ، أو في مكان ضيق
الخطوة 6. جرب الإصلاحات الممكنة لتحديث فاشل
إذا لم يتم تحديث Xbox 360 أو Xbox One على الرغم من معرفتك بوجود إصدار جديد من نظام التشغيل ، فجرّب ما يلي:
- أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بعد فشل التحديث ، ثم حاول التحديث مرة أخرى.
- قم بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بك بجهاز توجيه الإنترنت الخاص بك عبر كابل Ethernet عند محاولة التحديث.
- حاول التحديث في وقت لاحق (خاصةً إذا ظهر التحديث للتو ، أو إذا كان هناك أشخاص آخرون يستخدمون شبكة الإنترنت الخاصة بك).
الطريقة 2 من 4: إصلاح جهاز Xbox One
الخطوة 1. فهم القيود
يعتبر جهاز Xbox One أكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية من سابقاته ، مما يجعل إصلاح الأجهزة أمرًا صعبًا للغاية. إذا كان جهاز Xbox One الخاص بك لا يندرج ضمن الفئات التالية التي يسهل معالجتها ، فستحتاج إلى نقل جهاز Xbox One الخاص بك إلى خدمة إصلاح لإصلاحه لك.
سيؤدي فتح ومحاولة إصلاح جهاز Xbox One إلى إبطال ضمان وحدة التحكم ، وقد يؤدي إلى تلف وحدة التحكم بشكل لا يمكن إصلاحه
الخطوة 2. حاول إصلاح مشكلات الصوت والفيديو
واحدة من أكثر المشاكل المزعجة التي يعاني منها Xbox One هي تكوين الصوت والفيديو غير المناسب للتلفزيون الخاص بك. إذا كنت قادرًا على تشغيل جهاز Xbox One واستخدامه ، فيمكنك إصلاح هذه المشكلات عن طريق القيام بما يلي:
- صوت - فتح إعدادات ، تحديد العرض والصوت ، حدد نظام الصوت الحالي الخاص بك ، وحدد الإعداد المسبق المفضل لديك (إذا كنت لا تعرف ما الذي يجب تحديده هنا ، فحدد ستيريو غير مضغوط.
- فيديو - فتح إعدادات ، تحديد العرض والصوت ، تحديد دقة التلفزيون ، وحدد الدقة المفضلة لديك. ضع في اعتبارك أن Xbox One لا يمكنه استخدام 1080i كقرار.
الخطوة 3. قم بإعادة جهاز Xbox One الذي يحتوي على محرك أقراص طحن
تم الإبلاغ عن بعض وحدات تحكم Xbox One الأصلية التي تصدر ضوضاء طحن عند تشغيل قرص ؛ في بعض الحالات ، تسببت محركات الأقراص هذه أيضًا في خدش القرص المعني أو كسره. نظرًا لأن هذه مشكلة موثقة جيدًا ، ستستبدل Microsoft جهاز Xbox One الخاص بك إذا قمت بإرساله.
يمكنك الاتصال بـ Microsoft للإصلاحات 1-800-4-MYXBOX
الخطوة 4. استبدل قالب الطاقة بوحدة تحكم تنطفئ بشكل غير متوقع
تشتهر وحدات الطاقة في Xbox One بأنها غير فعالة. إذا لاحظت أن جهاز Xbox One الخاص بك يتجمد ، أو يتوقف عن العمل بشكل غير متوقع ، أو يرفض إعادة التشغيل بشكل صحيح ، أو يتصرف بطريقة أخرى ، فإن استبدال لبنة الطاقة والكابل المرفقين بوحدة التحكم الخاصة بك قد يحل المشكلة (المشاكل).
يمكن أن تتوقف أجهزة Xbox On بشكل غير متوقع بسبب ارتفاع درجة الحرارة وضعف التهوية والدوائر الكهربائية أيضًا. إذا لم يؤد استبدال وحدة الطاقة الخاصة بجهاز Xbox One إلى حل المشكلة ، فستحتاج إلى إرسال جهاز Xbox One لإجراء الإصلاحات
الخطوة 5. قم بتشحيم مروحة مزعجة
إذا بدت مروحة Xbox One وكأنها تعمل بجهد أكبر مما ينبغي ، فيمكنك إعادة تشحيم المروحة عن طريق فتح Xbox One وإزالة المروحة ورش بعض زيت ماكينة الخياطة (وليس WD-40) على محامل المروحة.
لن يؤدي هذا بالضرورة إلى إصلاح المشكلات التي تواجهها الآن ، ولكنه سيمنع حدوث مشكلات مثل ارتفاع درجة الحرارة والإرهاق لاحقًا
الخطوة 6. اتصل بشركة Microsoft إذا لم تتمكن من إصلاح جهاز Xbox One الخاص بك
إذا لم تكن قادرًا على إصلاح مشكلات جهاز Xbox One الخاص بك باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه ، فستحتاج إلى إرسال جهاز Xbox One الخاص بك إلى Microsoft ليقوم بتشخيصه وإصلاحه. تعتبر أجهزة Xbox صعبة ، وقد تتسبب محاولة إصلاح المشكلات التي تقع خارج تلك المذكورة هنا في حدوث تلف لا يمكن إصلاحه لوحدة التحكم الخاصة بك.
الطريقة الثالثة من 4: إصلاح جهاز Xbox 360
الخطوة 1. ابحث عن رمز خطأ على زر الطاقة في Xbox 360
على زر الطاقة الخاص بجهاز Xbox 360 ، سيكون هناك على الأرجح من واحد إلى أربعة أضواء حمراء وامضة تُعرض حول محيط الزر ؛ هذه الأضواء تتعلق بمشاكل مختلفة.
إذا كنت لا ترى رمز خطأ عند تشغيل Xbox 360 ، فانتقل إلى خطوة "استبدال وحدة الطاقة"
الخطوة الثانية. تحديد معنى الخطأ
اعتمادًا على عدد الأرباع الوامضة ، يمكن أن تكون المشكلة أحد أربعة أشياء رئيسية:
- ربع واحد أحمر - يظهر عندما يتوقف أحد مكونات الأجهزة (مثل المروحة أو عصا USB المتصلة) عن العمل.
- رباعي أحمر - يشير إلى ارتفاع درجة حرارة وحدة التحكم الخاصة بك. عادةً ما يختفي هذا من تلقاء نفسه ، ولكن يمكنك اتخاذ خطوات لضمان عدم حدوثه مرة أخرى.
- ثلاثة أرباع حمراء - تشير إلى حدوث خطأ جسيم بخصوص مكون أو أكثر من مكونات الأجهزة. هذا هو خطأ "حلقة الموت الحمراء" سيئة السمعة.
- دائرة حمراء كاملة - تشير إلى فقد اتصال الصوت / الصورة. لن ترى هذا لأجهزة Xbox 360 التي تستخدم كبلات HDMI.
الخطوة 3. إصلاح خطأ مكون جهاز لا يعمل
إذا رأيت رباعيًا أحمر واحدًا يضيء على زر الطاقة بجهاز Xbox 360 ، فسترى أيضًا رمز خطأ يظهر على التلفزيون المتصل. نظرًا لوجود العديد من الرموز التي قد تراها ، فإن أسهل طريقة لمعالجة الخطأ المحدد هي كتابة رمز الخطأ متبوعًا بخطأ xbox 360 في محرك البحث ، واختيار نتيجة بحث حسنة السمعة ، واتباع التعليمات.
لسوء الحظ ، سيتعين عليك أخذ جهاز Xbox 360 للإصلاحات إذا لم تتمكن من معالجة الخطأ بالبحث عنه
الخطوة 4. معالجة وحدة التحكم التي ترتفع درجة حرارتها باستمرار
بينما سيختفي المصباحان الأحمران الوامضان لوحدة التحكم الخاصة بك من تلقاء نفسها بعد انخفاض درجة حرارة وحدة التحكم ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمنع ارتفاع درجة حرارة وحدة التحكم الخاصة بك في المستقبل:
- تأكد من أن وحدة التحكم بها مساحة كبيرة في جميع الاتجاهات.
- ضع وحدة التحكم الخاصة بك أفقيًا وليس عموديًا.
- قم بتنظيف أي غبار من فتحات وحدة التحكم (يمكنك استخدام قطعة قماش مبللة أو مكنسة كهربائية لهذا الغرض).
- احتفظ بوحدة التحكم في مكان بارد وجاف ؛ تجنب التعرض للشمس أو بالقرب من المدفأة.
الخطوة 5. حاول إصلاح الخطأ Red Ring of Death
The Red Ring of Death غير محدد إلى حد ما ، ولكن قد تتمكن من إصلاحه عن طريق تطبيق طبقة جديدة من المعجون الحراري على المشتتات الحرارية لجهاز Xbox 360.
كما هو الحال مع معظم القضايا الداخلية ، فإن حلقة الموت الحمراء هي مشكلة من الأفضل تركها للمحترفين
الخطوة 6. إصلاح خطأ الدائرة الحمراء الكاملة
أسهل طريقة لإصلاح هذا الخطأ هي استخدام كبل HDMI لتوصيل جهاز Xbox 360 بالتلفزيون الخاص بك ؛ إذا لم يكن هذا خيارًا ، فتحقق من كبلات A / V الحالية لمعرفة كيفية توصيلها. إذا كانت مفكوكة ، اربطها ثم أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.
- إذا كانت كابلات الصوت والصورة جيدة ، فستحتاج إلى استبدالها.
- إذا استمر الخطأ في الظهور حتى عند استخدام كبلات A / V جديدة ، فقد يكون إدخال الصوت / الصورة بوحدة التحكم الخاصة بك معطلاً. يمكنك إما إرسال وحدة التحكم الخاصة بك للإصلاحات أو التبديل إلى شاشة مختلفة تسمح لك باستخدام كابل HDMI.
الخطوة 7. إصلاح محرك الأقراص المضغوطة المعطوب
تتمثل سياسة Microsoft الرسمية لمحرك أقراص مضغوطة عالق مفتوحًا في تحريك الدرج من جانب إلى آخر ، وتحريكه لأعلى ولأسفل ، ثم دفعه لإغلاقه برفق. إذا كان الضغط على زر "إخراج" لا يطالب الدرج بالخروج ، فستحتاج إلى إدخال جهاز Xbox 360 للخدمة.
- إذا كان محرك الأقراص المضغوطة عالقًا مغلقًا ، فيمكنك محاولة فتحه عن طريق دفع مشبك ورق مثني في فتحة "الإخراج" في الجزء الأمامي أو الخلفي من وحدة التحكم. إذا لم يفلح ذلك ، فإن جهاز Xbox 360 يحتاج إلى خدمة.
- إذا كان محرك الأقراص المضغوطة يعمل ولكنه لا يقرأ قرصين أو أكثر من أقراص اللعبة ، فحاول إزالة أي عناصر USB متصلة. إذا كان لا يزال يتعذر قراءة الأقراص الخاصة بك ، فستحتاج إلى أخذ جهاز Xbox 360 للصيانة.
الخطوة 8. استبدال لبنة الطاقة
بالنسبة للمشكلات التي لا تتعلق برمز الخطأ (على سبيل المثال ، حالات الإغلاق غير المتوقعة) ، قد تحتاج إلى استبدال مصدر الطاقة الخاص بجهاز Xbox 360. وذلك لأن وحدات الطاقة Xbox 360 لها ما يقرب من 5 سنوات من العمر قبل أن تبدأ في التعطل.
- يمكن أن يتسبب خلل طوب الطاقة أيضًا في تجميد جهاز Xbox 360 أو ضعف الأداء.
- إذا لم يتم تشغيل Xbox 360 حتى بعد استبدال وحدة الطاقة ، فتحقق من فتحات USB لمعرفة ما إذا كان أي من موصلاتها مثنيًا. يمكن أن تتسبب موصلات بينت في فشل تشغيل Xbox 360 ؛ إذا كانت منحنية ، فقد يؤدي تحريكها بمفك البراغي إلى حل المشكلة.
الخطوة 9. حاول استخدام كبل HDMI مختلف إذا كان الفيديو الخاص بك يعمل
إذا كنت تستخدم كبل HDMI وكان جهاز Xbox 360 لا يعرض الفيديو بشكل صحيح ، فيمكنك محاولة استخدام كابل HDMI مختلف لمعالجة المشكلة.
ضع في اعتبارك أن المشكلة قد تكمن أيضًا في التلفزيون ، وفي هذه الحالة ستحتاج إما إلى استخدام منفذ HDMI مختلف على التلفزيون أو استخدام تلفزيون مختلف تمامًا
الخطوة 10. اصطحب جهاز Xbox 360 الخاص بك إلى خدمة الإصلاح
إذا لم تُصلح أي من الإرشادات المذكورة أعلاه المشكلة التي تواجهها مع جهاز Xbox 360 ، فستحتاج إلى إرسالها للإصلاحات.
طريقة 4 من 4: إصلاح جهاز Xbox Classic
الخطوة 1. استبدل كبلات Xbox
يتضمن ذلك كبل الطاقة وكابلات الصوت والصورة التي تستخدمها. نظرًا لأن العديد من أجهزة Xbox عمرها ما يقرب من عقدين من الزمن في هذه المرحلة ، فمن المحتمل أن تكون التكنولوجيا التي تعمل على تشغيل أجهزة Xbox وتوصيلها بسبب التحديث.
ستحتاج إلى استبدال كبلات Xbox الخاصة بك مرة كل بضع سنوات للحصول على أفضل النتائج
الخطوة 2. تحقق من جهاز Xbox الخاص بك بحثًا عن ضوء الخطأ
إذا كان مصباح الطاقة الخاص بـ Xbox لونًا مختلفًا عن المعتاد أو وامض ، فقد واجه جهاز Xbox خطأً. تشير مصابيح الخطأ المختلفة إلى مشاكل مختلفة:
- ضوء أحمر ثابت - حدث ارتفاع في درجة حرارة جهاز Xbox.
- وميض الضوء الأخضر - تم تحميل BIOS الخاص بجهاز Xbox جزئيًا فقط ، مما أدى إلى تعطل النظام.
- وميض الضوء الأحمر والبرتقالي بالتناوب - فشل إخراج فيديو Xbox.
- وميض الضوء الأحمر والأخضر - فشل برنامج أو جهاز Xbox العام الخاص بك.
الخطوة 3. إصلاح Xbox المحموم
إذا كان جهاز Xbox الخاص بك محمومًا ، فيمكنك إصلاحه بسهولة عن طريق فصله ووضعه في مكان بارد ومفتوح على مصراعيه وتركه يبرد لمدة ساعة أو نحو ذلك. لمنع حدوث ذلك في المستقبل ، قم بما يلي:
- ضع جهاز Xbox في مساحة مفتوحة على مصراعيها.
- تأكد من أن جهاز Xbox ليس في ضوء الشمس المباشر أو بالقرب من مصدر حرارة.
- لا تترك Xbox الخاص بك قيد التشغيل عندما لا تستخدمه.
- قم بتنظيف فتحات Xbox الخاصة بك.
الخطوة 4. حاول إصلاح BIOS تم تحميله جزئيًا
الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها معالجة هذا الأمر دون تعديل جهاز Xbox الخاص بك هي إعادة ضبط جهاز Xbox الخاص بك: قم بإزالة كابل الطاقة ، وانتظر لمدة دقيقة واحدة على الأقل ، وقم بتوصيل كابل الطاقة مرة أخرى ، وأعد تشغيل جهاز Xbox بالضغط على زر الطاقة.
إذا استمر فشل تحميل BIOS ، فستحتاج إلى نقل جهاز Xbox إلى خدمة إصلاح احترافية ؛ حتى ذلك الحين ، قد لا يكون Xbox قابلاً للاسترداد
الخطوة 5. معالجة إخراج الفيديو الفاشل
قد تتمكن من إصلاح إخراج الفيديو الفاشل عن طريق تشديد كابلات الصوت / الفيديو بجهاز Xbox ، ولكن قد تضطر بدلاً من ذلك إلى استبدال الكابلات.
- إذا كنت لا تستخدم الكابلات المسجلة الملكية من Microsoft ، فتأكد من أن البدائل الخاصة بك معتمدة من Microsoft.
- إذا كنت قد استبدلت الكابلات بالفعل ، فقد تضطر إلى نقل Xbox إلى خدمة إصلاح لمعرفة ما إذا كان مكون إخراج الفيديو داخل جهاز Xbox الخاص بك معطلاً.
الخطوة 6. اصطحب Xbox إلى خدمة الإصلاح
إذا لم يؤد أي من الخيارات المذكورة أعلاه إلى حل مشكلتك - أو إذا كان لديك مشكلة عامة في البرامج أو الأجهزة كما يتضح من الضوء الأخضر والأحمر الوامض - فستحتاج إلى نقل Xbox إلى خدمة إصلاح مثل Best Buy.
نصائح
-
إذا كنت تريد إجراء الإصلاحات بنفسك ، فستحتاج إلى تفكيك جهاز Xbox. يمكنك تفكيك الطرز التالية من Xbox بأقل قدر من الضجة:
- أجهزة إكس بوكس واحد
- أجهزة إكس بوكس 360
- اكس بوكس كلاسيك
- عادةً ما تعالج Microsoft المشكلات الشائعة ، مثل مشكلة محرك أقراص الطحن ، مجانًا.
